プロミスコールは24時間問い合わせ対応?オペレーター対応して欲しい時はどうする?

 

プロミスには、プロミスコールという電話申し込み・相談窓口があります。

 

プロミスコールの電話番号である0120-24-0365に連絡をする事で、電話で問い合わせがいつでも可能です。

 

電話が苦手…という方は、プロミス会員ページから送信フォームでの問い合わせが24時間可能なので利用してみてください。

 

プロミスは本当に24時間電話対応可能!

 

プロミスが、プロミスコールへの問い合わせに本当に24時間対応しているのか、不安な方もいると思います。

 

プロミスコールは自動音声とオペレーター対応を時間帯によって使い分ける事で、24時間確かに電話での問い合わせに対応可能となっています。

 

ただ、オペレーターの方の対応による電話問い合わせは、営業時間が限られているので注意しましょう。

 

また、同じ電話からの問い合わせでも、内容によって受付可能時間が違います。

 

問い合わせ内容ごとの受付対応時間
  • プロミスへの新規申し込み=9時〜22時(平日・土日祝日)
  • カード紛失・盗難の対応=0時〜24時(平日・土日祝日)
  • 自動音声対応の問い合わせ=0時〜24時(平日・土日祝日)
  • オペレーター対応の問い合わせ=9時〜18時(平日のみ)

 

基本的に24時間問い合わせ対応しているのは、自動音声で対応できる内容の物とローンカードの盗難・紛失による利用停止などへの対応となっています。

 

オペレーターに電話問い合わせしたい場合は、平日の9時〜18時までに問い合わせしましょう。

 

土日祝日は自動音声でしか問合せ対応は不可能となっています。

 

ただし、プロミスへの新規申し込みの場合は平日でも土日祝日でも22時まで対応しています。

 

プロミスコールに問い合わせ可能な内容とは?

 

そもそも、プロミスコールで問い合わせできる内容は大体限られています。

 

特に自動音声で対応出来る内容のものは、よく電話で確認されるからこそ自動で対応できるようにしているといえるでしょう。

 

プロミスコールで問い合わせ可能な内容は以下の通りとなっています。

 

プロミスコールへの問い合わせ内容
  • 新規申込
  • 残高・利息・返済日の確認
  • 返済に関する相談
  • 銀行口座の照会
  • 振込キャッシングの申請・確認
  • カード紛失・盗難
  • その他の問い合わせ
  • オペレーターに問合せ希望

 

新規申込やカード紛失・盗難、その他の問い合わせ以外は自動音声で対応している内容なので、24時間いつでも電話で確認などが可能です。

 

以外と自動音声で事が済む問い合わせは多いですし、プロミス公式HPのよくある質問などを見る事で、疑問が解決する場合もあります。

 

もし、自動音声では解決しなさそうな問い合わせをする場合は、オペレーター対応の受付時間である平日9時〜18時までに、プロミスコールに電話をかけましょう。

 

プロミスコールからの新規申し込みも出来る

 

新規申込を電話でする場合に限り、オペレーターの対応時間が9時〜22時までと長く、土日祝日も同じ時間で受け付けています。

 

電話申し込みのメリットは、疑問や相談したい事がある場合にオペレーターに電話口で直ぐに聞ける事といえるでしょう。

 

ただ、申し込み受け付けは22時までとなっているものの、プロミス全体の当日審査対応時間は21時までなので、融資を急いでいる場合は時間に余裕をもって申し込む事をおすすめします。

 

振込融資も24時間プロミスコールから可能!

 

振込融資サービスを利用したい場合は、自動音声の対応となるので24時間いつでもプロミスコールから依頼が可能です。

 

また、三井住友銀行もしくはジャパンネット銀行への振込であれば、365日24時間いつでも最短10秒振込融資が受けられます。
三井住友銀行では毎週日曜日21時〜翌月曜日7時はサービスを停止。元日も終日サービスが停止

 

すると、プロミスコールで振込申請をしたのが深夜でも早朝でも、すぐに指定の口座に融資金が入金されるといえるでしょう。

 

特定の口座への振込融資でなくても、平日9時〜14時50分までに振込申請をする事で最短10秒振込がされます。

 

14時50分以降や土日祝日は、翌営業日の9時30分頃の振込となる点に注意しましょう。

 

24時間いつでも直ぐに振込キャッシングがしたいなら、三井住友銀行かジャパンネット銀行口座を用意しておくことをおすすめします。

 

ローンカード紛失時のような緊急の場合も24時間電話対応

 

ローンカードをどこかに落として失くしてしまった、又は盗難に遭ったかもしれない!というような場合、プロミスコールでは24時間対応をしています。

 

というのも、万が一カードが他人の手に渡っていると、勝手に借り入れをされたりしてしまうのを防ぐ為です。

 

プロミスコールが24時間カードの紛失・盗難に対応している事で、すぐにカードを利用停止にして使えない状態にすることが出来ます。

 

女性専用電話申し込み・相談窓口もある

 

プロミスコールには、女性専用のダイヤルとしてレディースコール(0120-86-2634)があります。

 

レディースコールでは、電話口の担当者が女性オペレーターになり、同性の利用者が申し込みや相談がし易いというメリットがあります。

 

女性が申し込むと金利が安くなる!というようなメリットがあるわけではなく、通常のローンプランと変わらないので注意してください。

 

プロミスレディースのオペレーターに問い合わせできる時間は、通常のプロミスコールと同じ時間です。

 

電話問い合わせ以外のプロミスの営業時間は?

 

時に、電話以外の方法でプロミスに問い合わせをしようと思っていて、店舗窓口などの営業時間も知りたい!という方もいると思います。

 

プロミスの電話受け付け以外の営業時間は以下の通りです。

 

プロミス営業時間
  • お客様サービスプラザ(店頭窓口)=10時〜18時(平日のみ)
  • 自動契約機=9時〜22時(平日、土日祝日)※契約機により営業時間が異なります。
  • インターネット=24時間いつでも

 

プロミスはお客様サービスプラザという有人窓口も数は少ないですがあります。

 

ただ、平日の10時〜18時までと一番営業時間が限られるので、緊急の問い合わせや相談には向かないでしょう。

 

有人店舗よりは無人店舗である自動契約機の方が営業時間が長く、土日や祝日も利用が可能です。

 

また、プロミスからの回答が必要な手続き以外であれば、インターネットから24時間いつでも残高照会や情報の変更などが出来ます。

 

インターネットでプロミスに問合せをする場合は、会員ページにログインして問い合わせフォームを送信する事が可能です。

 

インターネットから問い合わせは24時間可能ですが、21時以降の問い合わせへの回答は翌営業日の9時以降となります。


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